Zodpovednosť pri práci v sociálnych službách
Kurz sa venuje spoľahlivému plneniu záväzkov a tomu, ako postupovať pri nesplnenej úlohe alebo chybe. Dôraz je na včasnom oznámení situácie, náprave a poučení pre tím.
Charakteristika kurzu
Kurz sa venuje spoľahlivému plneniu záväzkov a tomu, ako postupovať pri nesplnenej úlohe alebo chybe. Dôraz je na včasnom oznámení situácie, náprave a poučení pre tím.
Zodpovednosť sa v kurze premieta do konkrétnych dohôd o termíne, kvalite a odovzdaní úlohy. Účastníci si precvičia, ako upozorniť na riziko nesplnenia povinnosti a ako vecne komunikovať o chybe.
Témy kurzu
Dohoda o úlohe, termíne, požadovanom výsledku a hraniciach zodpovednosti.
Včasné oznámenie odchýlky, vecný záznam a náprava v rámci pracovnej roly.
Etika, dôsledky rozhodnutí pre prijímateľov a poučenie z vlastných chýb.
Overenie, či je zadanie jasné a či má pracovník potrebné informácie a možnosti na jeho splnenie.
Rozlíšenie okamžitého kroku na zmiernenie dôsledkov chyby a následného opatrenia na nápravu.
Otvorená komunikácia o záväzkoch a poučenie zo situácie bez osobných obvinení.
Profil absolventa
Absolvent vie prevziať pracovnú úlohu s jasnou dohodou o výsledku, termíne a spôsobe odovzdania. Pri riziku nesplnenia alebo po zistení chyby vie situáciu vecne oznámiť a prispieť k náprave v rámci svojich kompetencií. Sleduje dohodnuté kroky a vie potvrdiť ich dokončenie.
Overí si, za čo zodpovedá a komu odovzdá informáciu pri nesplnení úlohy.
Popíše chybu vecne, navrhne krok nápravy a dohodne spôsob kontroly.
Zaznamená dohodnuté opatrenie a overí, či sa náprava uskutočnila.
Praktické cvičenia
Pri modelovej situácii s nesplnenou dohodou účastník pripraví oznámenie, návrh nápravy a spôsob odovzdania úlohy.
Pri druhom scenári účastník vopred zistí, že úlohu nestihne, a dohodne bezpečný a jasný spôsob jej odovzdania.
Ukončenie kurzu
Po splnení podmienok absolvovania vydá organizátor potvrdenie o absolvovaní kurzu. Pri praktických úlohách účastník dostane spätnú väzbu k zvolenému postupu.
Financovanie vzdelávania
Možnosť podpory podľa schémy DM – 18/2025 závisí od pracovnej pozície zamestnanca, oprávnenosti témy a splnenia aktuálnych podmienok MPSVR SR. Príspevok nie je automatický.
Overiť podmienky na MPSVR SR